با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «سفارش‌ها» می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده و پیگیری کنید.

بله، پس از ارسال سفارش، کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد.

در صورت کار نکردن کد رهگیری، ابتدا چند ساعت صبر کرده و دوباره بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت مرسوله برای شما پیگیری شود.

اطلاعات رهگیری معمولاً پس از آماده‌سازی سفارش و تحویل به اداره پست ثبت می‌شود و ممکن است تا حداکثر ۷ روز زمان ببرد تا در سامانه پست قابل مشاهده باشد.

بله، در صورت تماس با پشتیبانی و قبل از ارسال سفارش، امکان تغییر آدرس وجود دارد.

در حال حاضر روند آماده‌سازی سفارش‌ها بر اساس سیکل آماده‌سازی محصولات انجام می‌شود. با این حال، در صورت نیاز و هماهنگی با پشتیبانی و در صورت امکان، می‌توان شرایط تحویل سریع‌تر را بررسی و انجام داد.