ابتدا یکی از روش‌های سفارش را انتخاب می‌کنید: بسته‌های آماده، بسته سفارشی، تماس تلفنی، ارسال کادو برای ما یا انتخاب جعبه کادو. سپس مراحل ثبت سفارش را تکمیل کرده و در نهایت سفارش شما ثبت شده و وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود.

در صورت تماس با پشتیبانی و قبل از نهایی شدن سفارش، امکان اعمال تغییرات وجود دارد. اگر تغییرات باعث تغییر مبلغ شود، پس از پرداخت مابه‌التفاوت، سفارش مطابق درخواست شما ادامه پیدا می‌کند.

با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «سفارش‌های من» می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده و پیگیری کنید.

بله، در صورت ثبت درخواست لغو و حداکثر تا یک روز کاری پس از ثبت سفارش و قبل از شروع فرآیند آماده‌سازی، امکان لغو آن از طریق پشتیبانی وجود دارد.

بله، شما می‌توانید سفارش را به نام شخص دیگری ثبت کنید و اطلاعات گیرنده را در هنگام ثبت سفارش وارد نمایید.

در صورت بروز هرگونه خطا یا مشکل در روند سفارش، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و مشکل برطرف شود.

بله، پس از ثبت سفارش می‌توانید از بخش سفارش‌های من در حساب کاربری، فاکتور مربوط به سفارش خود را مشاهده کنید.

بله، تمامی سفارش‌های ثبت‌شده از طریق بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری قابل پیگیری هستند و وضعیت آن‌ها به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود.

خیر، برای ثبت سفارش و تکمیل خرید لازم است ابتدا در سایت ثبت‌نام کنید.

در صورت بروز مشکل در پرداخت، ابتدا وضعیت اینترنت و تراکنش بانکی خود را بررسی کنید. اگر مبلغ کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و پیگیری انجام شود.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تمامی سفارش‌ها به صورت آنلاین پرداخت می‌شوند.